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服務保證體系

久里泵業技術服務體系

       用熱忱服務快速滿足用戶需求，用精湛技術牢固構筑服務優勢。

       凡使用我廠產品的用戶均能享受免費指導安裝和調試、上崗培訓等一條龍服務。

       我公司把“用戶滿意”作為企業宗旨，為“用戶提供一流服務”是久里人永恒的承諾，并體現產品銷售的全過程。

       售前服務：久里水泵公司工程師提供設計、咨詢服務，推薦最適合用戶實際需要的產品，凡使用我廠的產品用戶均能享受免費指導安裝和調試、上崗培訓等一條龍服務。在設備未到達現場前，我們的技術人員對用戶詳細介紹產品的結構特點及如何安裝、調試、維護保養等問題。如配有控制系統，將詳細講述電器控制的原理及如何與水泵配套使用。我們可根據用戶要求制定詳細的培訓計劃。

       售中服務：在設備的安裝過程中，我們的指導安裝調試人員將根據現場情況確定安裝及調試方案，負責指導安裝和調試。對用戶在現場進行培訓，確保產品高效運轉，接受用戶的咨詢，給用戶滿意的答復，避免用戶使用不當造成設備故障，如遇到問題將會在當天提出解決方案，交用戶確認并實施。

       售后服務：我們承諾任何客戶，不管是否是我們的產品質量問題，我們先解決問題，再分析原因和責任。在接到傳真4小時內提出解決方案，若仍不能解決問題，我們的售后服務工程師在24小時內出發趕到現場。一般問題在24小時內處理；特殊問題在78小時內處理。凡本廠的產品在質保期內一律實行三包。另外，我們售后服務部工程師對客戶有每年進行二次以上的質量跟蹤調查，聽取用戶意見和建議并及時反饋到產品開發部、技術部，以便我們進一步提高產品質量。在質保期內產品若有任何制造質量問題，我們免費維修或更換直至用戶滿意為止。

      我們本著為用戶服務，讓用戶滿意的原則。從每個零部件開始，對自己提出高要求，同時及時收集反饋信息，不斷提高產品質量，真正體現服務零距離的宗旨。